建行秦皇岛分行分行增强员工队伍“四大能力”

建行秦皇岛分行以加强队伍能力建设为重点，不断强化“四个意识”，将全行的思想统一到“以科学发展观统揽全局，一心一意谋发展，扎扎实实抓管理，争创一流商业银行”上来，促进全行谋求更高的发展平台。一是强化“危机”意识，增强学习能力。该行要求全行上下加快思维模式的转变，真正树立“不看计划看市场，不比同期比同业，不盯任务盯对手”的经营理念，增强加快发展的危机感和责任感，同时，不断强化员工学习培训效能，以业务骨干为龙头带动，加大新业务理论辅导培训力度，着眼于未来的金融业务发展新趋势，紧抓新业务学习不放松，在全行形成了主动学习的浓厚风气，全员自学成才意识不断增强，全行知识结构不断优化，一批爱岗敬业的骨干能手已成为业务经营发展的主导力量。二是强化“合规”意识，增强执行能力。该行加强执行规章制度教育宣传，重申业务经营中的若干“高压线”，使员工熟悉制度、理解制度、严守制度，严明纪律，切实把现有的各项制度真正落到实处。进一步完善内控体系。围绕建立一线自控、二线互控、三线监控的循环制约的“三道防线”建设，按照“制度先行”原则，完善“内控评价”、网点负责人“日必查”、基层网点“联职联责”相互监督、“不间断”事后监督以及对事后监督的“再监督”等制度办法，理顺了监督机制和职能。三是强化“品牌”意识，增强服务能力。该行持之以恒在全行推进优质服务工程建设，通过明确服务考核制、完善行内服务承诺制、推行服务首问责任制、引入社会监督制和建立舆论引导制等“五项制度”，有组织、有步骤、全方位地掀起“比理念、看行动，比热情、看质量，比工作、看效率，比服务、看速度”的“四比四看”活动，在全行营造规范化服务的浓厚氛围。进一步加大对员工业务技能、新业务知识和服务礼仪等培训，增强员工的内涵素质和服务技能，较好地打造服务新平台。四是强化“竞争”意识，增强营销能力。该行坚持对各类高端客户主动上门走访，建立起长久的感情联络纽带。同时持续加强了对全员业务营销技能学习培训，组织员工系统学习市场营销礼仪知识，采取走出去、请进来的办法，邀请专职营销专家到行进行专业辅导讲座，走出去到先进兄弟行进行现场学习观摩，汲取他人之长，加快改进和纠正自身差距不足，从而有力带动了全员业务营销能力的持续提高。