邮储银行吉安市分行积极培育客户忠诚度

       邮储银行吉安市分行积极引导培育新客户，创新方式营销更多不同类型的银行客户，通过对客户分层维护，加强精细管理不断提高客户的忠诚度。

      一、精细管理中高端客户。客户在网点办理信贷业务后，若后续使用贷款仅有转账还款交易，其它业务发生很少或没有业务来往，那么客户在贷款结清后流失的可能性就会很大，相反客户在网点办理业务的种类越多客户忠诚度越高。网点客户管理要咬紧跟进客户其它业务发生情况，如信用卡、POS机、网上银行，加办短信，手机、理财等相关业务，对使用多业务的，按业务类型分类管理客户，建立以客户资产管理为中心的中高端客户分层维护精细管理，形成以网点支长、信贷经理双向分级维护结构。  
   
      二、精准发力打好组合营销。网点在转型发展过程中，积极发挥网点客户评级管理平台作用，通过个金、信贷系统功能并结合人工筛选办法，在开展客户走访掌握客户经营、资产负债、信用信息等的基础上开展客户分类评级，对优质高端客户实行个性化管理维护，给予客户在贷款利率、授信额度、转账结算等优惠政策。对一般类客户积极开展业务组合营销，人员交叉营销，不断提高一般类客户忠诚度。