建行海盐支行：爱的驿站让温暖触手可及

 　　2018年，是全行“三大战略”深入推进的一年，也是配套“三大战略”推出“劳动者港湾”、进一步履行社会责任、彰显大行风采的一年。当“劳动者港湾”的铭牌挂上每个建行网点，当一把把崭新的休息桌椅搬进建行营业大厅，当一瓶瓶沁人心脾的饮料递至因高温而汗流浃背的户外劳动者手中，当环卫工阿姨因我们的“港湾”终于在每日中午能吃上热腾腾的饭菜，“劳动者港湾”这个新出现在大众视眼的名词着实“火”了一把。
　　从总行提出“劳动者港湾”建设实施方案开始，建行海盐支行高度重视，各级联动、有序推进、内外宣传。短短一个月左右的时间，在全辖网点全面落实建成“劳动者港湾”，各网点对基础设施如卫生间、休息桌椅、轮椅、微波炉等进行了补充，对服务内容如外语服务、上门服务、考生服务、房屋租赁等进行了拓宽，真正实现了资源配备、服务配套，理念入心。
　　场景一：“酒香还需广吆喝”——揭牌仪式拉开“港湾”服务劳动者序幕
　　8月24日上午，海盐支行营业部大厅内人头攒动，县金融办、人民银行、银监办、综合执法局、交警大队、文明办等相关单位的领导驻足在“劳动者港湾”前，对我行的理念及推进情况作了高度评价。同时到场的还有广大户外劳动者代表及新闻媒体朋友。9点整，“劳动者港湾”揭牌仪式在各界的期盼中如期举行，海盐建行顾徐刚行长向社会大众表明了我行以“劳动者港湾”建设为契机，以文明创建为抓手，主动服务社会、奉献社会，努力打造百姓心中最有温暖、最为贴心、最有担当、最具责任感银行的决心。最后由交警和环卫工人代表为我行“劳动者港湾”揭牌。
　　本次揭牌仪式也将我行“劳动者港湾”推入了大众视眼，将我行的服务理念进一步宣传。
　　场景二：“心存爱，善举敢为先”——以善建者名义，志愿者言行，温暖一座城
　　这天中午，海盐建行营业部的大厅迎来了一位穿着城管收费员制服的客户，他熟悉地与大堂和保安打招呼，谈论日常，分享趣事。据悉，从18年9月起这位客户每日中午都会过来，没有在叫号机前取号，也没有至柜台前办理业务，只是在劳动者港湾一角的微波炉上加热自己的午餐，偶尔热饭的间隙也会向我们工作人员咨询最新的理财、龙支付活动。从他脸上的微笑我们能感受到他对建行提供这些贴心服务的浓浓感激，尽管只是一口热饭，一张桌子，温暖的是一颗心、一座城。
　　自我行“劳动者港湾”建成以来，服务人群覆盖了环卫工人、交警、出租车司机、城管、送餐员、安保人员、收费员等广大户外劳动者以及老弱病残孕幼等需要关爱的人员。真正打造劳动者的歇脚地、加油站、充电桩、暖心窝，让温暖触手可及。
　　场景三：“开花结果自馨香”——展风采、树形象，助力网点获客活客
　　这天是海盐武原支行小伙伴外拓的日子，和往常一样带上宣传折页、龙易行，当然，还有劳动者港湾二维码。他们在向客户产品推荐的同时邀请客户拿出手机下载劳动者港湾APP，告诉他们“这款APP支持喝水、充电等40多项服务在线搜索、浏览”。这天他们除了为客户激活手机银行、龙支付外共下载了175个劳动者港湾APP，收获了175个潜在或忠实客户。同时在各网点的大堂上，经常能看到大堂经理、柜员在积极的推荐客户下载港湾APP,在我们对劳动者港湾的介绍后也总会收获客户的赞扬“建行现在这么便民啦，还能充电，复印……”
　　劳动者港湾在传递爱心、树立我行形象之时，利用APP扩大影响，为劳动者寻求共享资源提供了更便捷的方式，也让一部分因“港湾”而结缘的人们转为建行的客户和“忠粉”，为我行客户拓展开辟了新渠道。