建行海宁支行：客户匆忙遗现金 拾金不昧暖人心

      “你们这儿地上有一万块钱。”大堂里，一名办理代发工资业务的客户说道。原本在整理凭证的柜员抬头，看到这名客户捡起一叠捆钞带捆好的整整齐齐的钞票，随即告知了营运主管。经过初步的推断，估摸是之前的客户办理业务而不慎粗心落下的现钞。网点员工立刻观看了该柜台附近的相关录像，确认是上一笔办理信用卡大额取现的客户遗留下来的。而后，工作人员将这一刀钱单独放置在旁边，并进行清点，确认是否缺张多张。
        遗失一万块钱不是一件小事，回忆与该名客户的交谈可以了解到，所取现金为其购车款，想必客户内心也一定十分着急。正当要通过信用卡信息查找客户联系方式时，一个声音打破了宁静：“你们少给了我一万块钱，我明明取了十九万，你们只给了我十八万。”一名粉色着装的客户神色着急的进了网点，嘴里不忙提高声音重复着这几句话，手指指着柜台快速走来。“你们也太粗心了，怎么会少给我一万块钱，我刚刚去交钱，说只有十八万！”见状，柜员立马起身安抚了客户的情绪，说明了当时的情况，同时将旁边放置好的一万块原封不动的交还给这名客户。客户连忙表示出了不好意思，也回想起收到钱时自己也卡把后才离开的网点。“谢谢你们，谢谢，丢了一万块钱对我来说实在不是小数字，刚刚真的是太着急才这样说，真的不好意思，我以后一定会更加小心，不这么大马虎眼了，谢谢！”客户重复道。
       在银行的营业场所内，最常见的就是现金的进进出出，也难避免会有粗心的客户将自己的钱财及重要物品等遗失在网点内。作为一名柜台工作人员，不仅要合规认真的处理完每一笔业务，同时，也应当在办完每一笔业务时提醒客户收好随身物品，践行“7+9”服务，给每一位客户带来良好的服务体验。“请收好随身物品”看似简单七个字，就是对客户一种暖心的提醒，以避免客户将一些重要的物品遗失在网点而造成不必要的麻烦。