烟草公司为我行重要的机构客户,烟草零售商户中又有众多优质客户。近期烟草零售商户订烟方式由传统的现金支付及银行代扣模式,转变为网上电子化自主支付结算模式。面对紧张的竞争环境,中国银行、邮政银行都在与我行同时抢占市场。西市区支行就此中烟项目深入开展营销工作。
一、高度重视。支行多次联系附近辖区的烟草管户客户经理,加强与烟草公司城区支行领导的走访,最终取得了烟草公司客户经理的有力支持,愿意带领我行客户经理逐户上门营销操作,使营销过程取得事半功倍的效果。
二、组织队伍。支行组建两支有力的营销队伍,每日跟随烟草客户经理上门营销商户。在烟草订烟网站内变更我行为烟款收款行,使用我行卡为支付卡,同时营销对公开户、聚合支付、快易贷、商户盈产品。截至上一周营销成果:收单行办理70户,绑卡50户,聚合支付38户,意向快易贷客户4户,对公开户4户。
三、加强培训。在营销前支行做好营销队伍的培训工作,培训好员工系统操作流程、商讨出合理的营销话术、制定好有效吸引商户的宣传折页、制定烟草商户的专项服务方案。四、跟进后续。建立长期跟踪维护机制,建立营销成果台帐和烟草客户微信群,并指定客户经理进行维护,促使营销成功的商户长期稳定在我行。
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作者:工行景德镇分行办公室