为做好账户安全工作,更好地对应当前的卡盗刷、网络诈骗等外部欺诈事件,斗富弄支行积极行动,多措并举开展“工银智能卫士”营销宣传活动。
一、加强学习,提高认识。该行利用晨会、夕会等时间,对全体员工进行培训,就“工银智能卫士”的具体功能进行相关介绍,通过在融e行上实际演练,让每位员工熟练掌握账户安全检测的操作方法,进而更好的为客户服务。
二、加大宣传,全员营销。该行大堂经理对使用借记卡或信用卡办理业务的客户主动介绍“工银智能卫士”,对到店新增客户全部覆盖“工银智能卫士”。员工通过微信、融e联等方式积极宣传我行“工银智能卫士”服务优势,进一步打响我行安全服务品牌,实现多渠道扩散传播。
三、锁定目标,精准营销。该行根据安全需求锁定资金周转频繁、境内外旅游的客户,重点向其介绍我行“工银智能卫士”的夜间锁、地区锁和安全锁等保护方式,提高账户安全性能,让更多的客户放心使用我行各项产品。
四、优化考核、激励到位。为了加快“工银智能卫士”营销力度,该行每日通报营销数据,同时制定了行之有效的激励措施,有效地提高了员工的营销积极性,促进了我行“工银智能卫士”这项增值服务推广有效落实到位。