工行张家口分行部署四季度运行管理重点工作

工行张家口分行组织召开全辖运行管理工作会议，对四季度运行管理重点工作进行了安排部署。

做好单位银行结算账户提质保真专项行动、账户资格考试工作。该行将于10月21日组织办理对公业务网点的账户经办人员和现场管理履职人员参加的账户业务培训班，对重点运行业务（人民币单位银行结算账户与支付）风险管理基本标准、人民币单位银行结算账户管理规定及操作规程、账户业务集中处理注意事项等进行培训。结合省行重新进行账户人员岗位资格认定的要求，组织全辖所有账户经办人员积极准备资格考试，分行将考试涉及内容汇集整理下发，便于网点人员学习和复习使用。通过积极备考，力争账户经办人员顺利取得岗位资格。在对制度进行深度解读、加强制度条款理解和掌握的基础上，要求各支行高度重视，各级人员加强账户资料真实性审查，规范操作，提升账户业务受理质量。

加强账户开立重点关注网点治理。当前有七个网点列入质量最差网点名单，且一个网点暂停账户开户业务。分行将于近期组成由运行管理部经理、账户业务管理人员、部分运行管理业务支持团队成员参加的帮扶小组，分批次到重点关注网点开展培训、帮扶和重点治理等，帮助网点分析操作中易发生的错误、制度理解和执行上的薄弱环节，以及被退回业务的原因，掌握审核与操作要点，确保上传业务资料的完整性与合规性，进一步压降账户业务退回率，提升账户业务受理质量，尽快实现重点关注网点的退出。

对近期各类业务检查存在问题进行全面整改。一是对存量同业存放账户存在的开户证明文件不全、资料不规范等问题逐户进行整改，新补充、规范后的资料注明“补充规范开户资料”扫描进会计档案影像管理系统，确保整改完成后的开户资料真实、完整、合规、无瑕疵。二是加快非支付密码账户和银企对账高风险账户的治理，非支付密码账户原则上全部使用支付密码器，银企对账高风险账户全部实现有效对账，排除账户资金风险。特殊情况下无法完成有效对账的或无支付密码的，进行支付控制。三是对省行柜面用印机管理风险排查、单位银行结算账户开立风险排查、“两加强两遏制”回头看及再回头检查发现的各类问题逐条对照认真进行整改，进一步规范业务操作，杜绝问题重复发生。

持续开展业务培训，夯实基础管理。为大力推进对各岗位员工持续、系统、深度培训，夯实业务管理基础，促进员工能力提升与业务发展深度对接，提高员工适岗程度，促进业务快速健康发展，全辖推行“每天培训十分钟”。各支行每天利用班前或班后业余时间，组织所辖网点员工开展学习和培训，以集中学、自学、辅导学、带着问题学、有针对性地学习等各种方式，根据近期支行自查及省市行检查、风险事件核查、远程授权拒绝、业务集中处理退回以及运行管理专业考核弱项指标分析等发现的问题，查找薄弱点，进行有针对性的培训以及强化培训。要求各支行高度重视，细化落实，注重效果，坚持“每天培训十分钟”，坚持每训必考，直通到每一个经办柜员，通过培训夯实基础，促进员工制度执行力的提升和业务综合素质的提高。

加强网点运营风险分级管理评价结果为D、E类网点的治理。二季度网点运营风险分级有1个网点为D类网点,三季度风险评价已初步有了结果，要求各支行高度重视，认真分析评价各项指标数据，按照“一点一策”的管理要求，逐个网点进行“会诊”，找出问题原因，通过加强网点相关岗位职责和岗位权限管理、业务培训和辅导、制度执行和检查、风险事件整改以及对外部风险冲击分析、转化等管理措施，强化网点运营风险管理，确保网点在四季度风险评级工作中能够退出D类网点或评价指标得到明显改善。

加大制度执行情况的检查。省行至年底开展金库、网点及自动柜员机等重要运行风险关键环节管理风险排查。分行将与省行同步开展相关检查，发现网点操作风险隐患，及时跟踪督导和整改治理，进一步提高网点业务操作合规性，减少风险事件及违规现象的发生。

工行张家口分行运行管理部