建设银行枣庄薛城支行组织服务检查

为进一步提高薛城支行的网点服务水平，按照市分行“夯基础，提质量，促发展，服务再上新台阶”活动方案要求，支行服务分管行领导及服务检查人员于近日对辖属网点进行规范服务检查。

本次检查，重点对营业场所的内外环境，服务规范进行检查，对相关问题进行指正督促整改，与网点人员沟通交流，持续提升服务效能。服务检查人员对今后服务工作提出以下工作要求：一是要保持营业网点环境卫生干净整洁，每日班前班中班后对卫生区进行巡查清扫，为客户提供一个温馨整洁明亮的服务环境。二是对每日的自助设备至少检查维护一次，加强巡查，确保软，硬件设备良好运转，内外部环境干净整洁。三是注意仪容仪表。工作人员严格按照要求着装，仪容仪表得体整洁，展现良好精神面貌。四是持续开展日常服务规范演练，提高服务能力。要求网点每周至少组织一次服务演练，按照服务检查标准，规范行为，使规范服务外化于行内化于心，养成良好规范服务习惯。