为落实监管要求,贯彻总行个人客户信息治理工作部署,夯实本单位个人客户数据基础,进一步提升客户信息数据质量,依据《中国农业银行辽宁省分行个人客户信息治理工作方案》和《关于完善个人客户信息的公告》有关要求,苇子峪分理处积极稳妥开展个人客户信息治理相关工作。
一、高度重视,提高认识。完善个人客户信息不仅有利于保护客户的资金与交易安全,避免产生不必要的经济纠纷,又能提高服务质量,提高客户满意度。
二、积极落实,做好培训。充分利用晨夕会组织全体员工集中学习了个人客户信息治理的内容、方式与沟通话术等,明确了治理内容及措施等事项,使每一名员工都能对治理工作理解到位,熟练掌握。
三、多种渠道,告知到位。在网点显著位置张贴了《关于完善个人客户信息的公告》,通过公告栏、微信朋友圈、OCRM系统等多种渠道,告知客户到网点进行信息完善,争取早日达到全面治理。