工行景德镇新厂支行不断加强智能化网点改革获成效

        2018年初，随着网点智能化改革的进一步发展，景德镇新厂支行不断加强渠道建设，依托智能银行方便、高效、快捷的特点，加大智能银行宣传推广的力度，积极推进智能自助机具的使用，满足客户多样化需求的同时也提高了客户办理业务的效率，使得智能银行深入人心。 

      第一、以网点为宣传推广的主阵地，充分利用电子屏幕做好宣传工作，在显著位置粘贴宣传标语和提示牌。大堂经理除了做好在初次分流时推荐客户使用智能银行以外，同时做好部分等待时间长的客户二次分流时对智能银行服务的引导。 
        第二、加强员工在智能银行为客户办理业务过程中的服务标准，积极引导帮助客户办理各种业务，让客户切实感受到智能银行可以使复杂业务简单办、耗时业务快速办的特点，通过客户与员工之间的零距离接触和一站式服务，加强亲密度，满足客户体验的同时为各项营销工作的开展打下良好的基础。 
        第三、网点各工作人员利用业务平淡期，有效的指导客户使用智能化机具以及网银，并有效的介绍未来银行业的发展和自能化机具的优点，同时也促进了客户自身的体验感。 
        第四、随着智能银行的发展，吸引了更多客户前来体验和使用，支行合理调配人力资源，做好智能银行的培训工作，让更多的柜员走进大堂，为智能银行的深入开展做好铺垫