农行潍坊滨海支行上门服务不忘合规运营获客户高度认可

             近日，一中年客户走进农行潍坊滨海支行营业室，欲办理银行卡密码挂失重置业务。该行柜员经询问发现，该持卡人不是本人。经深入交谈后，了解到卡片是其老父亲的卡，现其因病瘫痪在床，无法前来办理业务。

该男子表示现父亲购药急需用钱，经办柜员意识到事情的急迫性，立即报告运营主管和大堂主任。了解事情的原委后，运营主管和大堂主任高度重视，立即抽出人员，跟随客户前往老人家中进行上门调查，该行两名工作人员见证老人现场签署了授权书并进行拍照留证。调查完成后，该行调查人员迅速协助中年男子带齐相关资料，立即返回网点，顺利办理了密码挂失重置业务，该行员工的服务态度和工作效率获得了客户的高度认可。

农行潍坊滨海支行坚持以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，在不违背业务规章制度的前提下，尽最大全力帮客户解决难题，真正做到服务客户、合规运营。