工行景德镇新厂支行多措并举加强“融e联”营销

       为发挥融e联沟通和联系客户、增加客户品牌认知度的平台作用，2018年以来新厂支行全力以赴，通过网点宣传、行内营销、加强服务和维护等方式，积极开展工银融e联产品营销。

     第一、在员工中树立“大零售营销”的观念，将工银融e联指标的完成率落实情况按积分拼入绩效工资考核范围，将工银融e联产品营销作为增加客户黏性、提升客户对工行认知度和满意度的电子银行产品营销策略，把营销与服务有机结合起来，开展工银融e联全员营销。同时，开展手机转账汇款分流营销活动，针对目标客户，开展工银融e联体验活动，对有兴趣开办工银融e联的客户，邀请客户扫描二维码直接下载安装工行工银融e联。
        第二、充分利用网点优势开展宣传，通过电子显示屏、宣传单、等大力宣传工银融e联业务。组织营销团队进行职场营销活动，深入周边机关、事业单位开展宣传，向这些单位职工介绍工行工银融e联业务的产品特色和业务亮点，全面满足客户的日常生活联系和理财咨询的需要。针对客户对手机信息安全性的担忧，推荐工银融e联随身便捷、简单安全、功能实用等特点，打消客户疑虑。
        第三、为做好售前以及售中服务，网点加强员工的工银融e联业务知识培训，通过对客户经理、大堂经理、柜员的强化培训，使一线员工能熟练的操作各种手机系统中工银融e联的安装、下载和使用，更好地服务每一个工银融e联客户。同时要求营销人员熟悉工银融e联的下载安装方法，熟记流程、业务要点以及做好柜面风险提示。
        第四、在售后服务方面，网点要求客户经理定期维护存量客户，按照客户名单做电话和融e联回访，通过客户经理的引导，让客户不断的使用工银融e联产品。同时，网点要求柜员在客户来办理业务时，对已开通工银融e联业务的客户，询问其是否会用，有没有在使用，不断地给客户关心，并对不会使用的客户，交由客户经理或者大堂经理助理，手把手指导。