2018年3月28日,临近下班时,一位老人匆匆忙忙来到农行宽甸城镇支行,手里拿着一张银行卡,要求马上取钱汇款,客户经理徐刚同志看到老人神色不对,没有立即为他办理取款业务,而是先让老人坐下,并为老人取来一杯开水,耐心地进行了询问,通过和老人的对话发现,老人并不认识收款人,原来老人是在家接到了一通电话,对方自称是电信公司和公安局的工作人员,因老人家中座机成为了一个诈骗团伙的作案工具,公安机关介入调查,需要老人把账户里所有的钱先转到一个指定的安全账户里,等案件查清以后,再把钱退还给老人。说道这里,徐刚已确定老人疑是遇上了电信诈骗,他耐心的对老人进行了劝解,详细讲解了目前电信诈骗的主要特点和手法,让老人知道一旦钱汇出就无法取回的事实,经过再三沟通,终于使老人回心转意,打消了汇款念头,避免了资金损失。
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