上门服务，为客户“抢”来救命钱

3月9号中午值班时间，一对中年夫妇急匆匆来到农行临朐南关支行的柜台前“咱们这儿能代理开银行卡吗？”，柜台工作人员告知客户“现在都用超级柜台开卡了，必须由本人前来拍照审核办理了”，“我姐姐生病住院做手术需要钱，有好心人从网上给我们募捐的钱，大妹子，这是救命的钱，你们给想想办法啊，再没有银行卡，钱就退回去了。”小孙听闻后担心客户被骗，一边安抚王氏夫妇，一边询问事情经过，待了解具体缘由后。小孙告知客户“您先别着急，我们可以提供上门服务业务，您姐姐不能来，我们可以去”。

下午上班后，由我行两名工作人员与客户取得联系进行上门服务，为客户开通了银行卡，顺利收到了好心人的捐助，获得王先生一家的好评。