工行景德镇602所支行严格落实要求提高银企对账管理水平

 近日，602所支行针对银企对账率低的情况，深入分析银企对账工作状况，严格落实对账管理要求，加强账户信息维护，发挥网银对账服务功能，不断提高银企对账质量和效率。 

  查找银企对账薄弱环节，加强账户信息维护。通过深入分析银企对账工作现状，查找银企对账的各个薄弱环节，制定和完善对账业务考核机制，并根据分行下发的网银对账单位清单，将客户进行分类，落实人员联系单位账务人员进行银企对账，对账人员在对账过程中，积极收集和掌握企业相关信息，将企业变更信息及时录入维护，建立台账、通讯录，同时告知对账时间培养客户对账习惯，形成良性循环，以便后期对账顺利完成。 
  发挥网银对账服务功能，提升对账质量与效率。开展网银对账业务与企业网银组合营销，对新开企业网银客户同时绑定开通网银对账功能，主动跟进。通过电话回访等方式指导企业自助开通网银对账，告知网银对账步骤及网银对账的便捷和优势，提高客户使用网银对账的主动性。针对已开通网银对账，末完成对账点击的客户，由专人及时跟进，每日查询末对账清单，通过电话回访的方式逐户落实对账工作，提高网银对账的点击率。 
  建立分级维护服务体系，不断提高银企对账率。对需面对面进行对账的单位客户，指定低柜柜员和对公业务的柜员逐户落实，通过电话联系预约客户到柜台、约定上门等方式多方联系单位财务人员进行银企对账；对邮寄对账单的客户，则专人电话联系并督促其按时对账寄回账单；对邮寄不到单位而返回的对账单认真查找原因，及时与客户联系进行地址补录信息维护；对不重视、不配合银企对账工作，多次电话告知，仍不落实对账的客户，由网点负责人进行沟通、跟踪、采取上门服务的方式，督促其进行对账不断提高银企对账率。