工行602所支行多措并举 持续推进支付密码器推广工作

 为充分发挥支付密码在保障支付安全和提高支付效率等方面的积极作用，602所支行以保障银企资金安全、消除案发隐患为营销突破口，持续推广对公结算账户使用支付密码器，切实防范支付结算风险，保障客户和银行资金安全。 

        加强培训力度，抓好开户源头环节推广。提高网点柜员业务知识和技能，尤其是对公经办人员对支付密码器的认知、使用和操作水平，规范支付密码器领用、保管、发放等环节的操作流程；网点在客户开立账户时，主动向客户宣传解释，把握住新开账户支付密码器推广的关键环节，争取得到客户支持和配合，提高营销工作效率，并为客户介绍支付密码器产品特点、优势和使用方法，引导客户熟练掌握支付密码器使用流程和方法，使客户直观了解、体验支付密码器功能和操作流程；加大对存量客户的业务指导，尤其是新开户和企业变动财务人员的培训力度，引导客户树立安全支付风险防范意识，指导企业财务人员规范使用支付密码器。同时，制定详细的专项考核方案，将推广效果与绩效挂钩，有效调动网点支付密码器推广工作的主动性和积极性，持续加大对存量客户支付密码器推广渗透工作，对未签约的存量账户进行认真梳理，逐户落实推广任务。 
        优化服务工作，加强日常工作管理。积极向客户推广应用支付密码器，客户经理通过多次打电话、发送短信、上门走访对公客户的机会，大堂经理利用打印对账单、非现金区利用办理对公结算业务的时机，向企业财务人员推介支付密码器，让客户充分认识到应用支付密码器能提高票据凭证防伪涂改的能力，能有效遏制不法分子伪造、变造票据凭证、诈骗客户资金，还可以提高业务处理效率等方面的优势，促使客户办理。同时该行还实行支付密码器与账户信使、财智账户卡、电子银行及结算账户套餐整合营销，要网点力争新开一户、营销一户、跟进一户、维护一户，同时认真做好售后服务工作，及时解决客户在使用过程中出现的问题，确保新开账户支付密码器的全面覆盖。 
        实施精细管理，建立定期督导制度。根据每个季度支付密码器推广清单，筛选出未开通支付密码器账户清单，将推广责任落实到人，逐户落实推广任务。和对公柜员充分交流沟通，分析存在的短板，一户一策加大支付密码器推广，提高对公客户开通和使用支付密码器的积极性。将支付密码器推广工作情况纳入运行管理工作考核范围，由支行业务专人对支付密码器推广进行定期统计督导，对新开账户推广率没有达到100%的账户，逐一查明原因，确保全面完成支付密码器推广工作目标。