工行新厂支行支行狠抓柜面管理 提升基层业务能力

 新厂支行开展柜面服务质量专项活动，着力强化一线员工基础业务能力，激发广大基层员工的积极性、主动性和创造性，更好地为社会各界提供优质的金融服务。 

  一是建立横向竞争、纵向排名机制，降低重点关注、屡查屡犯问题的出错率；开展安全劳动竞赛，通过与履岗能力培训相结合，集中优势资源，强化新产品、新业务的理论知识培训，提升柜面交易业务技能；制订详细培训考核计划，使培训与竞赛互融互促。 
  二是开展柜面业务大讨论活动，鼓励员工积极参与到基础管理、风险防范、服务营销工作中，献计献策。
  三是突出按章办事、合规操作的从业理念；重点实现岗位分工、组合营销、客户服务等管理创新；重点体现营业网点渠道主力军的担当意识。 
  四是通过设立专栏，刊登和通报活动动态，及时分享有价值的经验和建议，促进活动实效融入到日常工作中。