高额的中间业务收入,多种附带产品的营销,是分期通的亮点所在。建行平湖支行营业部积极利用精准营销数据平台,通过建立模型筛选有效客户清单,主动进行客户的维护与营销,从“坐商”向“行商”转变,做到精准营销。通过自动识别商机和网点内商机推荐,做到全员营销,联动营销。精准加联动的营销模式,助力分期通业绩节节攀升,连续多月实现百万以上佳绩,名列全市前茅,成为分期通挑战新高先锋队。
借助营销平台创建客户群,实现精准营销
客户经理借用新一代大数据系统为基础,通过对分期通产品的分析,确定目标群体的筛选条件,比如存量客户,房贷客户,新客户,主要为代发工资客户以及公积金缴纳客户等。通过建模选出精准目标客户,并进行后续的电话或上门营销,实现精准营销,做到将合适产品推荐给合适的客户。
借助自动识别商机以及网点内商机推荐,实现全员营销、联动营销
客户通过身份证或银行卡在叫号机上取号排队,当叫到该排队号时,在柜员的新一代操作界面上提示客户资料以及可推荐的商机。若有相应商机推荐,在客流量不大、时间宽裕的情况下,柜员会对客户进行第一次的营销。如果柜面客流大或营销不成功时,柜员会将该商机推荐给网点内的营销人员,如客户经理、产品销售经理等,以便进行现场的再次营销与后续的追踪维护。
借助新一代精准营销平台,不断探索,创建群体,通过分层分群对客户进行维护与营销,有效提升分期通的营销成功率。积极利用商机推荐,充分挖掘存量客户的潜力,实现产品的联动销售,多次营销。
精准加联动的营销模式,有效推动了网点分期通业务的发展。2018年,营业部继续发力,破分期通开办以来网点单月交易量最高纪录。这一喜人成绩,让营业部团队信心倍增,开门红期间将再接再厉,再创佳绩!