工行景德镇分行以“扫码取现”为抓手 推进电子银行产品“获客、活客”双提升

 随着当代互联网金融业务的快速发展，传统的金融渠道已经不能满足人们的使用需求了，为适应这种市场需求，我行强势推出了手机银行扫码取现业务，颠覆了传统的“银行卡+ATM”的取款模式，开启了“手机+ATM”的取款模式新纪元。景德镇分行以“扫码取现”为抓手，全面推进电子银行产品“获客、活客”双提升。

  宣传到位。使得客户知道我们的产品、了解我们的产品，是促进他们接受我们的产品的第一步，宣传的作用不容忽视。在线上，以微信、融e联为载体，将扫码取现的功能及办理渠道详细的转发出去；在线下，以网点阵地推广为主。一方面，部署网点通过LED屏循环播放扫码取现产品的内容和特色，以此来吸引客户眼球，增加产品的知名度；另一方面，充分利用体验参与抽奖的活动吸引客户，引导已中奖的客户将奖品寄送至网点并陈列在显眼位置，既可以吸引更多的客户参与进来，又可以使得客户二次到店，增加一次营销的机会。同时，大堂经理积极利用厅堂微沙龙的形式，递送产品宣传折页，为等候的客户宣传讲解扫码取现的优势。
  服务到位。大多数客户不使用我们的电子银行产品源于他们不会用，即使对我们的产品兴趣浓烈也会望而却步，因此在宣传到位的同时，我们的服务也必须跟得上。对于首次使用的客户，我们的大堂经理必须用心一步步指导客户完整体验扫码取现全过程，注意提示客户操作的细节要点，确保交易画面的安全退出。
  通过辖内网点的一齐努力，该行的电子银行产品新增数和活跃数得到了明显提升，同时我行“简单一扫，轻松取现”的概念也已深入人心，为我行奠定了更加广大的客户基础，从而也进一步增加了客户对我行的黏性。