一位78岁老人的感谢信

 寒风刺骨北风狂，农行厅内暖心房，

爱岗敬业关爱老，顾客同声正能量。

12月8日，农行阜新分行本级迎来了一位可爱又可敬的老人，已经78岁高龄的她步履稍有蹒跚却精神矍铄，恳请工作人员一定要让她面见领导，亲手送上自己书写的感谢信，便有了开头这首诗。

12月16日，老人到农行站前支行为久病在床的姐姐办理工资卡激活业务，但按银行规定，为保证客户资产安全，卡激活业务需要本人亲自办理。前期去姐姐单位跑手续对年近80的张颖来说是已经使出“洪荒之力”了，现在姐姐不便出门，老人担心这激活业务怕是办不成了。站前支行大堂经理急忙安慰老人说：“大姨您别着急，我们可以提供上门服务，确认本人授权代理人后业务就可以办理了！”

听闻此话，老人喜出望外，感动万分，情不自禁地对身旁顾客说：“我今生人间一行，老了老了还受到了农行的特殊照顾，到有的地方办事人家嫌我老，倍受歧视我是两眼心酸泪，在农行倍受关爱让我热泪流两行啊！”

支行行长开着自家车，带领大堂经理，载着老人到她的姐姐家顺利的办理了授权。由于姐姐家位置较偏，道路狭窄，李行长一不小心，在返程倒车的时候蹭到了视角盲区的一个小土堆，车子刮掉了一块漆。老人看到后心里满是愧疚，李行长却乐呵呵的安慰老人说：“没事没事，还是学艺不精啊！你们别怕，保证安全把你们送到！”最后，成功将工资卡激活。

事情结束了，老人感慨万千，只有小学文化的她连夜书写了一封信以示感谢。信中妙语连珠、合辙押韵，字里行间流露出张颖老人对李行长和孙经理的感激、对农行服务的认可和对农行党员高尚风格的赞扬。

金杯银杯，不如客户的口碑。新时代下，阜新农行深刻践行社会主义核心价值观，永远与客户心连着心，为广大市民提供更加优质的金融服务。