为进一步树立农发行良好社会形象，打造专业、高效、快捷的现代农业政策性银行。农发行十堰市分行营业部充分利用现有软硬件资源，积极采取有效措施，通过不断强化柜面管理，积极确保柜面工作的质量和效率。
一、倡导精细管理，加大监督考核。
该行在营业大厅推广文明用语，注重服务细节，规范服务程序，提升服务水平。对重要规章制度和方案要求进行公示，提高网点经营水平。同时利用远程监控系统进行考评，将营业大厅规范化服务作为绩效考核的重要考核指标。
二、合规管理操作，保证资金安全。
临柜人员在受理业务时严格审核凭证要素，折角核对印鉴，贷款企业使用资金由客户部门审批。业务操作时严格按照操作手册规范操作，保证资金安全。坐班主任处理发送每笔业务时均认真审核，以保证每笔业务安全无误。
三、加强业务培训，提高员工业务能力。
为保证服务质量，该行一直十分重视员工业务培训工作。充分利用自学、集中学习、参加上级行培训等形式，组织员工学习新业务知识，全面提高员工的业务素养，以满足不同客户的业务需求，提高客户满意度。
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