情系对公 农行人在行动

 抚顺农行站前支行营业部在春天行动中，认真贯彻落实管户责任制要求，针对站前营业部管户较多较复杂的情况，员工放弃个人休息时间，整理2017年管户台账，深入研究对公客户营销与管理系统，逐户整理建立2018年管户台账58户，走访企业客户27户，逐户了解企业实际生产经营情况和需求。为站前支行营业部春天行动较好完成对公指标打下了良好的基础。    

在日常工作中，经常遇到大企业法人不能亲自到网点办理业务、企业网银不能正常使用等问题，站前营业部坚持客户至上，始终如一的服务理念，为客户准备好所有业务所需材料，亲自上门服务企业客户，不仅帮助企业解决了问题，得到了客户的好评，同时做到了合规经营。今年3月30日一企业需要补办企业网银证书，由于法人早上8点的航班，无法亲自办理，副主任王江宁和同事早上5点出发去往沈阳，亲见法人签署授权委托书，该企业客户表示非常满意。

遇到新的对公业务，站前营业部也从不退缩，认真研究。年初协同市行、支行客户部共同营销办理站前支行首笔电子银行承兑汇票贴现业务，仅用2天时间，在节后第一个工作日将贴现资金发放到企业账户中，以高效、专业的服务赢得了客户的认可和好评。

站前营业部用自己的身体力行践行管户责任，不积跬步无以至千里，相信在不懈努力之下，站前支行营业部的对公客户基础会越来越强，农行也将成为客户不可分割的合作伙伴。