工行张家口桥西支行借力私银业务培训促竞争力提升

为全面落实省、市行“流失客户迎回家，共筑工行温馨家”三季度私银客户营销活动，做到人人都能营销私人银行业务。9月5日，工行张家口桥西支行利用班后时间组织全体员工开展了“私人银行扬帆启，君子伙伴偕同行”专题讲座，该行主管行长就私人银行业务特点、该行私人银行业务发展现状、存在的问题等情况进行了授课，并对下步私银业务拓展进行了部署。

分工明确，组建营销团队。该行成立以支行行长为组长、主管副行长为副组长、网点负责人、部门经理、财富客户经理、个人客户经理为成员的私人银行营销小组，统筹营销私人银行业务；继续大力推动“高管抓高端”活动，将该行的私银拓展目标进行有效的分解到各位管理者，逐户走访500万及以上的高净值客户，做好维护、产品及服务配置；在网点层面，对新提拔的青年干部提出了高要求，每人12月末必须完成1户私银任务；营造网点人人参与、个个营销的良好氛围，助推私人银行业务稳健发展。

加强学习，提高营销技能。通过组织“行外吸金”、个人金融产品、私人银行业务培训会，培养员工学习私人银行的积极性，提高学习能力，提升自身素质，切实提升对业务的指导和推动能力，确保支行营销人员对我行私人银行业务做到充分了解，做到人人都能营销私人银行业务。积极开展“走进电子银行”学习活动，组织客户经理学习并精通高效使用融e联等优势互联网金融工具，积极引导客户使用融e联，尽量应用融e联与客户进行沟通，让客户在融e联中获取我行私人银行业务信息，提升我行私银业务的影响力。同时主动与市行电子银行中心等部门联系，合作开展系列富有本行鲜明特色的客户活动。

精准营销，严守制度底线。该行按照上级行筛选的2017年以来个人综合积分等值300元以上高积分客户、流失曾达标客户、流失签约未达标客户、潜力达标客户清单，将目标客户逐户分解到客户经理，逐户提升、逐户营销，确保每户有人对接，每户有人提升。以“稳盈”系列、预期收益型产品、九周年产品以及总行阶段性重点产品为抓手，加强产品营销宣讲和推介，加深客户对我行产品的了解。该行明确要求，必须坚持制度合规经营，严格各环节风险控制，严控违规操作，从而促进私人银行业务的持续健康发展。

工行张家口桥西支行综合管理部 夏晓梅