工行益阳分行切实加强科技管理为业务发展保驾护航

工商银行益阳分行加强协调管理，强化责任，提高技术支持服务水平，努力构建运行安全、技术领先、设备保障、服务及时的技术支持体系，促进业务发展。

益阳分行根据上级行文件，完善制度管理，及时制定完善的应急演练预案及应急演练处理办法，加强技术支持及保障工作。进一步明确各项制度，加强技术工作协调，加强技术支持，为技术支持及科技服务提供制度保障，有力的推动了科技管理及技术支持工作，促进业务的正常运行及有效发展。

抓好技术支持及技术服务，技术支持中心实行周例会制度，定期召开技术服务工作会，加强各部门及各支行网点的联系，及时解决一线在运营中出现的问题。认真分析产生技术类故障和业务类故障的原因，要求分清责任，明确处理办法，加强主动服务力度，及时处理问题，有效保障业务安全及运行。

严格技术支持及安全督导。技术支持中心修订专门的考核办法，使科技管理规范化和制度化。按季度公布各支行网点的技术运行情况，并要求各网点对照上级行的要求查找各种故障的原因。按季度公布各网点的技术支持中心工作情况，定期召开故障分析会，分析评价业务运行情况。做好对技术支持的管理考核工作，以下发邮件的形式每季度通报各支行网点技术支持安全运行管理情况，按季考核。

通过优化配置，加强各网点各种设备的日常监测，根据各网点业务运行情况、运行种类、运行安全和运行故障类型，及时指导技术人员及各支行网点科技专管员，做到故障及时上报，问题快速处理，同时通过分析业务运行情况，优化各种设备的布局，加强设备的及时优化及更新。

明确技术支持中心及技术人员、各网点及科技专管员的工作职责。技术支持中心的职责是负责全辖设备及业务的运行监测、考核设备及业务日常运营管理等工作。各支行网点及科技专管员是设备维护、故障报修、查阅监控、故障排除地主要责任人。对于技术故障及业务技术支持，由技术支持中心负责。