工行张家口红旗楼支行强化安全生产意识推动服务提升工作

张家口红旗楼支行召开全员大会,就安全生产、服务提升等方面工作进行了周密部署，确保稳健运营。

 提高安全生产意识。该行要求全行员工引起高度重视，通过认真学习《安全生产法》、《消防法》和总省市行关于安全生产工作的各项要求，将安全生产工作摆在重要议事日程，牢固树立安全红线意识，紧密结合实际，牢牢把握当前安全生产工作重点，认真做好消防安全工作，注重消防隐患排查，严格督促落实隐患整改，开展消防安全宣传、自觉学习消防技能；各部室、网点做好安全保卫工作，进一步落实安全保卫制度、完善安防设施和安全防范措施和应急演练，确保安全目标实现；做好日常业务运营安全工作，自觉改变过去习以为常、不符合规定的做法，提高风险防范意识，对各类风险隐患的暴露趋势保持高度警惕，采取有力措施加强对各类风险的防控治理，切实提高安全运营和服务保障能力。

推进服务提升工作。该行要求各网点加强一线员工服务、业务技能培训，做好新业务、新产品、新流程等方面的学习培训，提升业务技能，减少客户排队等候时间，积极营造氛围，力促员工业务办理速度和质量得到明显提升。同时，落实晨会点评制度。将超时占比工作点评作为晨会的必选项，列入每天的晨会内容，集中对上一工作日每个柜员服务效率进行自查点评，并进行记录，促进服务效率进一步提升。切实发挥大堂经理职能作用，积极营建主动服务的流动渠道，提高渠道服务软实力，强化大堂经理的业务技能培训，全面提升大堂经理网点现场管理能力和分流引导服务水平，减轻柜面压力，提升网点服务水平。

强化职业操守教育。该行要求继续深入开展《员工违规行为处理规定及问答2017年版》等规章制度的学习教育，让员工清楚知晓什么能办什么不能办，明确自己的行为底线，提升自己的职业操守；推进内控文化建设，不断增强员工合规创造价值意识，确保各项业务依法合规，强化教育，提高员工自控能力和防范意识和责任意识，让人人知晓相关风险和管理要求，做到自警自律，自觉规范日常行为；并通过警示教育，使广大员工保持清醒的头脑，杜绝私欲和贪婪，坚决抵制市场经济条件下物欲横流的各种诱惑，从思想和道德上增强廉洁自律意识和防腐拒变能力，做到了珍惜职业生涯和幸福家庭。

深入员工行为排查。该行要求各部室、网点继续把员工参与非法集资、民间融资和经商办企业作为排查重点，尤其是对工作空间和自由度较大的基层负责人、客户经理、在编不在岗人员作为重点排查对象，从员工从业行为、投资消费、组织纪律、家庭生活、社会交往等方面，将员工“违规参与民间融资、高利贷、经商办企业”等潜在风险行为作为排查重点,尤其是员工八小时以外行为动态，进行逐一排查，综合管理部负责督促各部门按时完成日常和重点排查工作。同时通过逐级开展廉洁谈话活动，对管理人员和关键岗位人员进行提醒教育并提出廉洁从业要求，进一步增强了管理人员和关键岗位人员的风险意识和制度执行意识，做到防患未然、警钟长鸣。

该行行长、主管行长、内控监督员和全体员工参加了本次会议。

工行张家口红旗楼支行张立雅