邮储银行吉安县支行“三精”力促手机银行发展

             今年以来，邮储银行吉安县支行高度重视手机银行的发展，在发展上突出三精，实现了手机银行业务的快速发展。截至6月21日，邮储银行吉安县支行本季新增激活手机银行户数和完成计划比均列全市第一位。

     精细宣传，在网点的自助区制作了宣传海报，更新了自助设备待机画面、在全部网点显著位置张贴横幅、在微信朋友圈发布活动信息、入社区街道发放宣传折页等，让客户随时、随处可见，做足宣传文章。

     精准营销，支行将客户群分为学生、私营业主、代发工资单位等小群体，并对二级支行进行营销培训，指导二级支行对不同群体采取不同的营销方式，以加快业务发展。其中，对学生客户群体采取进校园营销，宣传手机银行的便利性和时尚性，并通过赠送精美小礼品为契机吸引学生开通手机银行；对私营业主，主要采取客户经理主动联系，通过自助注册、客户前来网点办理或者客户经理上门的方式开通，主要用于账户余额查询、转账、购买基金、购买理财等功能；针对一些转账金额需求大的客户，由大堂经理或支行长指导开通手机银行大额转账功能，目前可实现手机银行跨行转账单笔200万元，足以满足客户转账需求；对于代发工资单位，支行采取上门宣讲的形式，并现场指导客户自助注册手机银行，以方便查询工资账户明细，同时宣传手机银行转账、购理财等其他功能，吸引客户前来网点现场开通手机银行所有功能，以此确保每开一户都成为有效户数。

     精心服务，对于农村地区的客户，这些人在使用手机银行时会有这样那样的问题。在柜面为客户开通手机银行后，大堂经理须现场指导安装激活，告知操作流程，并主动给客户留下联系方式，让客户遇到难题随时可以咨询，同时还要做好定期电话回访。这不仅能使客户感受到的贴心服务，更重要的是保证客户正常使用，久之便可产生使用依赖性。