邮储银行吉安县支行“两多样”构建手机银行发展新模式

   电子银行是现在各大商业银行的发展重点和发展方向，随着电子商务市场的日趋完善和健全，人们会越来越多的应用手机在线支付手段，而且追求的目标是最安全，最快捷，最便宜,最高效的方式。伴随手机银行成为银行发展中的“热土”，邮储银行吉安县支行在手机银行业务发展过程中，树立“两多样”理念，积极的探索手机银行发展方式方法，

     多样培训，能力上突出一个“普”字县支行利用晚上集中培训、晨会、夕会等多种方式，对员工进行普及培训，结合现场体验方式强化培训效果，使每位员工都能熟悉掌握新版手机银行客户端的安全、易用的优势特点和业务流程，特别重视对大堂经理等一线人员的培训工作，确保其熟练掌握手机银行模式的登录使用和常见问题解答等技能，以便其做好客户的首用辅导工作，切实提升一线人员手机银行的营销服务能力。

     多样体验，运用上突出一个“熟”字。熟练使用是前提，作为银行员工，只有自己熟练掌握操作流程，才会在营销时得心应手。一是积极组织员工参与总行举办的“手机银行新一代、新体验”劳动竞赛，员工参与率达到100%，是全市唯一一个员工参与率达到100%的支行。其中有6人荣获全国交易达人奖（全市仅7人获得此奖项）；12人荣获市分行交易达人奖（全市仅13人获得此奖项）；5人获是中国邮政网络学院答题能手奖，获奖人数占全市的50%。通过参与活动使每位员工成为手机银行使用的行家里手。二是积极开展一对一亲情体验活动，对运用效果加以巩固。