农行营口楞严支行开展 “好服务”大讨论活动

 为积极传导“服务创造价值”理念，进一步增强我行网点员工主动服务意识，楞严支行近日利用班后时间组织所辖网点员工开展“好服务”大讨论活动。

员工们通过讨论来梳理“好服务”的标准，共同认为客户是服务的主题，一切为了客户开展服务工作。高柜柜员认为提升办理业务速度很重要，要苦练基本功；低柜柜员认为业务水平是基础，要努力多学习；网点负责人、大堂经理、客户经理则理解的更全面，业务水平、微笑服务、为客户创造财富，让客户明白农行才是首选的金融机构才是好服务的宗旨。

“好服务”在每个人心中有着不同的概念，但是大家的目标一致，都是希望客户带着愉快的心情办理业务，办完高兴的离去，每次有人提到农行，客户会称赞说：他们很棒！