工行南通海安支行营业部加快提升网点对公竞争力

         今年以来，工行南通海安支行营业部以提高对公业务市场份额为抓手，以进一步夯实对公业务发展基础为目标，不断创新发展思维，强化产品、业务之间的互动，在基础结算、理财、贵金属等方面开拓进取，使该网点在对公网点竞争力提升中获得了主动。
       该网点根据对公业务量、客户数不断上升，而柜面人员年龄老化、服务效率低下的现状，一方面调整人力，发掘员工优点，青年员工办理业务速度较快，适合担任主力柜员，全力承担网点对公业务的重任。老员工与对公客户熟悉，适合推荐潜在客户，促成理财、贵金属等对公产品的顺利营销；另一方面，该网点还制定了相应的激励政策，通过晨会、夕会加强对公考核办法的宣传，增强员工的集体荣誉感，提高柜员的紧迫性，细心指导柜员在办理业务的哪些环节有提升效率的空间，鼓励员工推荐优质客户。通过高效的服务提升客户的满意度，从而促进了对公业务的可持续发展。