个贷战线上的服务标兵 ——记工行南通海门支行个贷客户经理沈红

          俗话说，与智者同行，你会不同凡响;与勇者同行，你会登上颠峰;榜样就好似一艘船，让我扬起希望的帆，驶向成功的彼岸;榜样又好似一盏灯，照亮我前方的道路，为我驱逐黑暗的彷徨;榜样又好似指南针，为我指引前进的方向，让我感到不再迷茫。什么是榜样，那就是身上有一种金子般发亮发光的东西，这就是一种精神，使我们为之崇拜，为之学习。爱岗敬业，以诚待人，默默奉献，舍小家为大家，这些精神都有它的主人。我身边就有这样一位榜样，她就是沈红，工行南通海门支行一位平凡的个贷客户经理。
         银行的每个岗位其实都很平凡，只要在平凡的岗位上尽职尽责，在尽职尽责中作出奉献，把平凡的工作做好就是不平凡。在南通海门支行个贷客户经理沈红的身上我看到了一个个贷经理所具备的吃苦耐劳、尽职尽责的精神。冬天，当别人还在温暖的空调间取暖的时候，她经常是冒着严寒，顶着风雪走在去售楼中心的路上。夏天，当别人还在抱怨太阳跟火烧似的，她已经冒着酷暑，顶着烈日走在了核实客户住房的路上。当别人在抱怨任务多、时间紧的时候，沈红却在与中介、售楼人员及新老客户联系着、沟通着、拜访着。当别人抱怨个贷工作绩效低、风险大的时候，她至始至终严以律已，认真履行各项规章制度，从不计较报酬。从2000年从事个贷工作至今，她累计发放贷款十几亿，目前不良为零，多次被评为市分行、支行级先进工作者，优秀个贷客户经理。
         在当前银行业产品同质化的情况下，沈红深知服务是至关重要的。当别人在抱怨客户有多么的刁难，有多么的刻薄时，沈红却用她的耐心和机智赢得了客户的信任。住房按揭贷款的还款方式有等额本息和等额本金两种方式，但是有许多的客户往往对这个不是很理解。媒体上还有一些说银行是如何欺骗客户不负责任的负面舆情。每每此时，沈红总是站在客户的角度不厌其烦解释着两种还款方式的利和弊，根据客户不同的资金情况推荐最合理的还款方式，让客户自主选择，让客户贷的开心，还的舒心。为客户去服务，从不损害客户的利益，始终站在客户的角度换位思考，总是用客户的心理去评判自己工作的标准，正是这样一种换位思考，让她赢得了同事的尊敬和客户的信任。
         然而光鲜的背后，却总有着不为人知的辛酸，十几年的工作，让沈红赢得了许多的荣誉，但同时也让她疏忽了家庭，忽略女儿的成长，由于工作的特殊性，让沈红陪客户的时间比陪女儿的时间多，在办公室的时间比在家里的时间多，时间长了，家人的抱怨，女儿的不理解，总是让她觉得愧对这个家庭，愧对着女儿，她想过放弃，但是既然当初选择了这份职业，那么现在就要对得起自己所从事的这份职业，她的女儿从小就学会了独立自主的生活及学习，女儿用一次次优异的成绩帮沈红弥补了对家庭的疏忽，虽然忽略了女儿的成长，但沈红却为工行带来更多的客户，虽然疏忽了家庭的照顾，但沈红却赢得了更多客户的信任，为了工行这个大家，她舍弃了自己的小家，但她却从没后悔过。
         工以致诚，行以致远，工行的发展需要象沈红这样的员工去一代一代的传承，更需要我们年轻的一代去接力，我为工行有沈红这样的员工点赞，为沈红有这样的精神点赞，为我身边有这样一位榜样点赞。我相信只要我们都有这样一份尽职尽责、吃苦耐劳的精神，工行的明天一定会更加的辉煌。