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“引、拓 、招、”---建行浙江海宁支行多措并举促人民币结算账户稳步增长

发布时间:2017-02-06

 

截止2016年12月,建行浙江海宁支行新增人行口径人民币结算账户859户,计划完成率108.32%,四行新增占比42.21%,比上年提升11.66%,年新增四行排名第一;账户全量占比22.9%,比年初提升1.03%。
这样的成绩来之不易,2013年人行新政推出个体工商户POS机刷卡款项可直接入法人个人账户后,海宁支行的人民币结算账户开立承受了前所未有的压力,2014年又伴随着工行POS机刷卡手续费全免政策的强势推出,导致该行大量POS个体经营户流入工行,更加加剧了支行人民币结算账户的销户, 2014年皮革城支行全年账户净新增为-134户,全行的账户开户用来填补皮革城支行销户的窟窿。
面对如此严峻的形势,海宁支行积极调整策略,拓宽开户渠道, 多措并举,力拓人民币结算账户。
套餐优惠引客户。面对激烈的同业竞争,该行利用上级行推出的结算优惠套餐,加大宣传和走访力度,吸引客户到该行开立人民币结算账户。一是加强与工商局注册大厅的联络,通过支行工作人员上门现场宣传和工商局办事人员的协助宣传相结合来拓展客户。同时利用“工商注册通”的签约,引导客户直接到该行办理工商注册,拓宽营销渠道。二是加强与各代理记账公司的联系,将各代理记账公司落实至各网点和公司部客户经理,实行一对一专属服务,将该行的优惠套餐介绍给各代理记账公司的经办人员,并定期开展代理记账公司的座谈会,了解行业动态,提升该行的竞争力。目前,合作机构已上升至30家,与各代理记账公司的合作是该行人民币结算账户开立的有效支撑
公私联动拓客户。每多个人高端客户背后都有一家或者多家企业,所以,在账户拓展上,公私联动是重要途径之一。该行一是利用客户生日走访,深入挖掘个人中高端客户背后的企业,针对性地进行人民币结算账户和结算产品的营销。二是利用个金条线进区入户的机会,加强公私产品的共同营销。三是利用办理个人贷款的机会营销人民币结算账户,对于个人经营性贷款和个人住房贷款客户,尽可能营销人民币结算账户,提升账户开立率。四是通过存量个贷客户介绍新客户的方式积极营销人民币结算帐户。
加强激励招客户。支行从2013年起,对于达到省行“日日开新户,月月争达标”标准的网点每月兑现奖励,激励网点多开户,提升开户覆盖面和产品覆盖度,各网点为达到省行的考核标准,开源节流,多方位开展营销。一是通过各种渠道尽量拓展新客户开立人民币结算账户。二是将存量人民币结算账户,分配到人,要求客户经理加强与客户的联系,提高客户满意度。三是对于前来销户的客户,网点积极通过电话、上门走访等形式,尽力挽留客户,减少存量账户的流失。
通过全行员工的共同努力,海宁支行人民币结算账户新增占比逐年提升,2013年四行占比25.27%,2014年四行占比27.08%,2015年四行占比30.55%,2016年四行占比42.21%。存量账户四行占比也逐年提升,2013年四行占比20.67%,2014年四行占比21.11%,2015年四行占比221.6%,2016年四行占比22.9%。
该行人民币结算账户的持续增长,为各项产品及业务的营销覆盖奠定了稳固的基础。
来源:
作者:袁红薇
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