邮储银行遂川县支行大堂经理为老人提供贴心服务

  “您行动不方便，我送您去取吧。”近日，邮储银行遂川县支行大堂经理小甘贴心地送九十多岁高龄的老奶奶回家取户口本。老人对邮储银行贴心的服务赞不绝口。

　　事情是这样的，肖奶奶前段时间到派出所将自己的出生年份更改了。据肖奶奶说，早年家里人记错误将自己的出生年份登记为1926年（实际上是1924年）。原本改回自己真实的出生年月是件好事，可是这次来银行办理业务却遇到的麻烦。原来肖奶奶去年在邮储银行遂川县支行办理了一张无密存单，一年期满来办理支取时却发现由于身份证号不符无法支取。肖奶奶十分想不明白，明明是自己的钱怎么现在却取不出来了，她一再向柜员保证“这真的是我本人的”，可是柜员却要求她去派出所出具证明，这可把肖奶奶急坏了。

　　大堂经理了解到情况以后，将肖奶奶带到一旁坐下详细询问，了解到户口本上有老户籍页信息留存时，小甘便告诉奶奶可以提供户口本作为证明。肖奶奶当即想回家去取，可是又面露难色，“我家里就我一个老婆子住，刚才走来花了大半天时间，现在脚也疼，再一来一回真是要命。”小甘注意到肖奶奶裹过小脚，走路确实不方便。 “奶奶，您能坐车吗？如果可以的话我现在载你回去取。”肖奶奶当即说 “我能坐车，我家里也不远，我走得慢，你要是能带我是最好了。小姑娘，你人真好啊。”小甘载肖奶奶回家，考虑到奶奶年事已高便加倍小心，一路上放慢速度，十分谨慎，不停地叮嘱奶奶坐稳，终于顺利带奶奶取来户口本。

　　“在日常工作中，我们不断加强服务意识，特别是对有特殊情况的客户，要在力所能及的范围内为他们提供最大的便利，要为广大客户提供更加人性化的优质服务。”大堂经理小甘事后表示。