工行景德镇西市区支行积极开展3·15“金融消费者权益日”宣教活动

        在“3·15”消费者权益日来临之际，为更好地提高消费者的维权意识，保护消费者的合法权益不受侵害，工行景德镇西市区支行积极开展以“权利·责任·风险”为主题，开展金融知识、反假币、反洗钱、防范电信诈骗等宣教活动，提升客户的金融知识和防范能力，努力营造安全的消费环境，让维权意识深入人心，并借此进一步提升我行的服务水平。         

    支行高度重视，加强学习培训。支行以宣传学习“金融消费者权益日宣传手册（2017）”为契机向本行员工宣传金融知识，将《消费者权益保护法》赋予金融消费者的各种权利义务及政策变化等相关知识作为重点进行培训。支行要求所有员工在开展消费者金融知识宣教之前切实做好行内员工有关知识技能的培训和对新消法的学习，增强员工消费者权益保护的主动性和责任感，确保在活动中向客户普及相关知识、讲解业务风险时更精准无误。         

    开展阵地宣教，惠及社会公众。活动形式多样，如在门楣电子显示屏上滚动播放消费者权益保护法要点；在营业网点设置宣传、咨询服务台，配备专兼职人员提供讲解咨询，发放宣传教育资料；通过网点液晶电视、宣传横幅等展示活动主题，播放金融知识动画片等相关宣传视频。同时还针对消费者在日常使用银行卡、电子银行、网上银行等金融工具中应注意事项进行讲解，将工商银行的各类银行产品融合在宣传活动里，突出此次活动的公益性特点。          

   通过以上宣传教育活动，向广大群众普及了金融知识，提升了金融消费者的金融素质和自我保护意识、安全意识，拓宽了消费者教育服务工作的广度和深度，充分展现了我行保护消费者权益的主动性、创造性，履行金融企业社会责任,树立工行良好服务形象。