工行景德镇分行“一查一训”全力落实员工代客操作电子银行风险防范工作

         近日总行对部分分行员工使用个人手机代客操作手机银行的异常行为进行了非现场监测，发现个别网点员工个人手机中存在客户汇划资金、投资理财、设备绑定等行为记录。景德镇分行对此高度重视，并迅速采取了行动杜绝此类事件的发生。
        组织风险排查工作。该行积极组织辖内各网点对员工代客操作电子银行的情况进行风险排查,主要通过抽查录像、现场检查工作人员办公抽屉等形式，对网点内人员的操作进行排查。同时，要求各营业网点应使用电子银行专用设备（网银机）指导客户办理电子银行登录激活、购买理财、转帐汇款等业务，严禁在客户经理的办公电脑或手机上指导客户办理电子银行业务。
        开展合规教育学习。该行还积极组织辖内各网点开展业务合规教育培训，通过培训让每一名员工都深刻认识到代客户操作电子银行的风险隐患，引导广大员工树立正确的服务理念和操作素质，做到使员工做到不敢为、不愿为、不能为，努力打造“知行合一”合规文化氛围，从而形成杜绝违规代客行为和抵制操作风险的有效屏障，从根本上坚决杜绝此类情况的发生。