工行吕梁中阳支行“第一标准”打造“群众满意的银行”

 客户的高度满意、认同和信赖，永远是工行价值的源泉。吕梁中阳支行把客户的满意作为衡量服务的“第一标准”，合力打造“群众满意的银行”。

一、认真听取服务需求。深入一线、深入市场、深入客户，听取来自源头的真声音、好声音，为改进服务、提升服务、创新服务开阔视听，激活思维，启迪思路，真正做到服务因客户而变，因需求而新，因“接地气”而“灵”。
    二、认真思考服务方法。广泛收集来自客户群体，来自社会各阶层，来自各层面员工，来自同业和竞争对手的服务新思路、新举措，动脑筋，想办法，出新招，解决服务瓶颈问题，全力以赴创优做优当地一流金融服务品牌。
    三、认真做好服务工作。大力弘扬求真务实的工作作风，努力践行工行核心价值观和“以客户为中心”的服务理念，从服务小事做起，把服务工作做深、做细、做实、做透，练就扎实的服务能力，培植厚实的服务实力，着力打造“群众满意的银行”。