工行吕梁中阳支行全面提升核心竞争能力

 吕梁中阳支行以优质服务为手段，以品牌产品为媒介，以夯实存款基础地位为抓手，以发展理财业务为重点，全面提升了网点刚忙竞争能力.

一、核心价值观引领。引导全员积极践行“创造价值，以贡献者为本”价值理念，牢固树立正确的人生观、价值观和业绩观，将全员的思想和精力集中到创先争优、争先进位和不扣地执行内控合规管理制度上，举全员之力超额完成了全年任务目标：2016年储蓄存款净增1.4亿元，全年11个月增量居同业第一；销售个人理财46.9亿元，居市行第一，销售保险6000万元，排市行第一；销售国债5000万元，排市行第一，办理特约商户数160户，排市行第二。在市行2016年行长目标责任考核中排名第一，实现了全年无任何差错事故的好成绩，全面提升了支行的核心竞争能力。

二、创新服务和产品。持续开展创新文化学习教育，大力弘扬开拓进取、勇于探索、敢为人先、宽容失败的创新精神，多次深入中阳县中钢热力有限公司开展金融需求调研，针对客户取暖费收取中存在的管理、成本、风险等问题，利用我行先进的“e缴费”平台，围绕“融e缴费，快乐生活”理念精心设计缴费平台，在省、市分行的大力支持与技术指导下，仅用三天时间就成功开发上线了吕梁分行第一家暖气收费电子服务平台，方便了用户缴费，赢得了客户的高度好评，走出了一条创新产品、精细服务的新路子。
    三、大力拓展优质客户市场。加强客户需求调研，深入推进标准化服务流程建设，积极开展“服务面貌整治季”活动，精准治理服务工作中存在的问题，一切为了客户满意，充分利用我行产品优势、渠道优势、智能银行优势，竭诚为客户提供精细化、规范化、高层次服务，以当地一流的优质服务赢得了客户的美誉度。