工行吕梁分行精心部署突亮点电子银行业务稳健发展

 工行吕梁分行加大了电子银行业务的营销,深入贯彻落实总、省行电子银行会议精神和六项工作布署，对电子银行业务重点环节风险加强管理并逐步规范了电子银行业务操作,全面推动融e行、融e购、融e联三大平台,五项体验,加在社会化营销传播动 为巩固市场领先优势，加快客户群的构建步伐，吕梁分行利用电子业务的宣传，营销方便安全电子产品，做好客户服务支持工作，拉开了电子银行业务营销序幕。

    一、关注和加大电子银行营销和知识宣传，引导客户使用电子银行。该行组织员工电子银行知识的学习与培训，掌握电子银行最新功能和使用方法，使员工成为首批忠实客户；积极开展多种形式促销活动，及时将活动内容传达到社会，形成使用我行电子银行产品的氛围，提高电子银行产品的渗透率，进而形成辐射力，吸引广大客户关注、了解、使用我行电子银行，发展我行电子银行业务。

    二、全面营销电子银行产品，稳住客户电子银行业务。该行根据本地区业务发展实际情况，开展全方位、立体式的营销客户活动：充分发挥大堂经理、客户经理的主观能动性，主动迎候客户，了解客户业务需求，对业务进行引导分流；开展交叉营销、捆绑营销、项目带动营销，重点深入中高档社区、大专院校、政府机关及企事业单位，开立网银课堂、举办理财讲座等多种形式的促销活动，营销广大客户，使电子银行客户开一户，动一户，真正使用起来，让融e行、融e购、融e联三大平台真正动起来。

    三、精心部署，把电子银行业务紧紧抓在手上。按照省分行电子银行工作要求，对电子银行业务发展和推广营销工作进行了具体部署，要求全员要从思想上引起高度重视，充分认识推广电子银行对于分流柜面业务、提升服务效率、培养客户资源、提升核心竞争力等方面的重要意义，自觉增强营销意识和竞争意识，切实做好营销工作。一是将电子银行任务指标分解于三个网点，各网点再按员工岗位特点分解于客户经理和各营销小组成员。二是根据电子银行维护、新增、动户难易程度分别计价考核，充分调动员工营销积极性。三是把电子银行产品营销作为“首季开门红”劳动竞赛活动的重点营销项目抓实抓好抓出成效来。四是利用微信平台，及时发布电子银行营销信息，总结推广先进经验，为深化营销营造气氛。五是加强员工体验，以员工熟练的业务操作为演示与营销打好基础。

    四、领导带头，全面出击抢占市场份额。该行上至行级领导下至一般员工人人体验工银e支付、融e行、融e购、融e联，通过注册、使用“工银e支付”融e行、融e购、融e联亲自体验，亲身感受工银e支付融e行、融e购、融e联的便捷和快乐，并通过亲身经历和感受做好“现身说法”，以带动身边好友开通使用工银e支付融e行、融e购、融e联产品，扩大营销成果。同时，组织团队走出去，到周边广场、社区、商场、市场等进行现场宣传推介，通过现场演示，吸引注册和使用工银e支付、融e行、融e购、融e联，加大市场推广力度。完善激励考核办法，建立大堂经理、客户经理、柜员三位一体营销机制，利用良性互动营销模式，通过客户在取号引导分流时、柜面办理业务的客户进行主动营销，引导客户开通工行电子产品，协助客户完成网银体验。同时，对有卡有网银的“睡眠户”开展“唤醒”激活工作，积极推介客户使用电子银行尤其是融e购电商平台。

    五、深挖潜力，扩大营销覆盖面。牢固树立大零售理念，充分利用代发工资、结算、小企业、个人贷款、分期付款等客户，主动进行沟通和产品推介，同步营销个人网银、手机银行、工银e支付、融e购、融e行、融e联等产品，扩大覆盖面。同时积极开展电子银行进校园、进社区、进商场等活动，宣传工行电子银行产品方便、快捷、安全、高效的优势，多元化营销，提升客户认知度和认同度。

    六、强化组织领导，开展联动营销，提升电子银行业务营销理念，加快电子银行业务发展。在总行、省行电子银行营销工作会后，行领导亲自抓，全行办，会后对电子银行业务发展做了重点强调，在全体员工中树立了电子银行品牌营销理念，注重综合网点、单一网点、客户经理部等不同部门的作用，全方位营销。将电子银行工作列入各个支行一把手工程，在全行形成了营销发展电子银行业务的良好氛围，一季度在行领导的带动下掀起了电子银行营销的新高潮，工银e支付业务突飞猛进，强化3G无线外派终端项目带动提升电子银行的贡献度。该行狠抓电子银行营销工作，汇集相关部门的同志共商电子银行业务发展大计，就电子银行工作听取汇报，解决问题，商讨电子银行发展的新路子。督促指导电子银行工作，各业务部门一起共商电子银行发展大计。利用3G无线外派终端增加我行电子银行业务融e行、融e购、融e联开户率。全行动员，人人动手，电子银行业务人员精心组织，周密策划，以项目带动电子银行业务，提升电子银行业务的贡献度，大力发展个人网上银行业务。