产品创新是提升竞争力的核心引擎。工行金华婺城支行紧跟上级级行政策导向，积极探索信贷产品在民生场景的落地应用，成功落地全国首笔消费用途随房组合贷，以创新实践填补行业空白。
精准识别需求，主动靠前服务。该行客户经理在日常回访中了解到，某住房按揭存量客户因前期购房资金集中投入，装修计划迟迟无法推进。面对客户实际困难，客户经理第一时间主动对接，深入掌握资金缺口与还款能力，将客户难题作为攻关课题。深研政策细则，高效落地首单。在获悉行内最新组合贷政策后，客户经理主动钻研产品办理条件、授信流程及消费用途规范，结合客户良好征信与稳定还款能力，量身定制专属融资方案。作为全国首笔，业务办理无先例可循。对接行内相关部门，高效打通业务办理各环节，从资料收集到资金发放全程跟进，随房组合贷落地，及时缓解客户装修资金压力。
延伸创新价值，激活存量客户。金华婺城支行始终注重存量客户精细化运营，通过日常回访精准识别装修、消费等不同阶段的金融需求，在合规前提下主动匹配创新产品，切实提升客户金融服务获得感，以产品创新增强客户黏性，激活存量客户价值。
