一直以来，农行凌海双羊支行一直坚持着“客户至上 始终如一”的服务理念，不断提高金融服务水平，积极为特殊人群与老年群体提供上门服务，坚持用实际行动彰显国有大行的责任与担当，赢得了广大客户的一致好评。
2月9日，一位老年客户因身体原因卧床休养，无法亲自前往银行网点办理密码挂失重置业务。客户的女儿为此来到了双羊支行，向大堂经理说明了这一特殊情况，并询问其解决办法。在了解情况后，双羊支行派出两名业务娴熟的员工携带相关设备，前往客户家中为其办理。
在抵达客户家后，工作人员向客户及其家人表达了亲切的问候，并耐心告知了办理密码挂失重置业务所需的流程及手续。由于老人年事已高，她的听力和视力都有所下降，网点工作人员在确认客户身份信息和业务办理意愿后，始终保持着专业素质，以简单易懂的方式与客户进行沟通，确保客户能够清楚地理解每一个环节，更好的配合完成此项业务。业务办理完毕后，客户的女儿表示双羊支行的服务让他们真切感受到了关怀与尊重。
客户的认可一直是农行前进的动力，在未来的工作中，农行凌海双羊支行将继续以饱满的工作热情为广大客户提供更加优质的金融服务，缓解客户燃眉之急，用真情赢得客户信赖。
