农行孝南支行主动为行动不便的老年客户提供上门服务，以贴心服务赢得客户赞誉。
近日，家住孝感城区的老年客户找到了之前挂失的银行卡，急需办理解除挂失业务。由于老人行动不便，无法亲自前往银行网点办理解除挂失手续，老人心急如焚。了解情况后，网点负责人迅速响应，按照该行特殊客户服务流程，第一时间安排工作人员准备好相关业务资料和设备后立即前往老人家中。工作人员仔细核对客户身份证件、银行卡信息等，确保业务办理合规。在办理过程中，工作人员耐心地向老人解释每一个步骤，遇到老人疑惑之处，便放慢语速、反复说明并顺利完成了解除银行卡挂失业务。
该行一直致力于为特殊群体提供暖心金融服务，切实解决客户实际困难。此次上门服务，不仅体现了该行以客户为中心的服务理念，更彰显了金融行业的人文关怀。
下一步，农行孝南支行将持续优化服务流程，提升服务质量，让每一位客户都能感受到金融服务的温度。
