近日，农行凌海右卫支行接到客户求助电话，电话中客户语气焦急，称自己通过网银转账8万余元，转账后对方表示未收到款项，遂发现因操作失误，款项转到了以往有过转账记录的同名非同一卡号的交易对手，因无法联系到交易对手，客户向我行寻求帮助，是否可以撤销转账。
在得知客户的情况后，右卫支行告知客户已转账成功的款项已经不允许撤销，但可以寻求其他方式。经过查询，网点帮助客户查询到了收款方的开户行，希望通过开户行线索帮助客户回忆起该收款客户的大概地址，最终在网点的帮助下客户成功追回款项。
客户再次致电，向该行表示了感谢，与此同时，网点工作人员也温馨提示了客户，转账前要认真核对户名和卡号。
一直以来，农行凌海右卫支行始终将客户的需求放在首位，急客户之所急，想客户之所想，通过细微暖心的服务，获取客户的信任，“客户至上，始终如一”是每一个农行人的服务理念，更是每个农行人给予客户的“安全感”。
