“真的非常感谢建设银行，你们的服务真是周到又贴心，谢谢”!在客户刘先生家里，该客户激动地对三位上门服务的建设银行员工连声道谢。事情缘于一张社保卡，几天前，商城支行客户刘先生神色匆匆来到网点，告知该支行其母亲的养老金将于下月开始在新领取的社保卡中发放，但其母亲瘫痪在床，忘记密码，无法亲自到银行办理社保卡密码重置业务。商城支行获知情况后，在坚守合规的前提下，为了能让老人正常使用社保卡，支行决定为老人提供上门服务。次日，商城支行三位员工冒着严寒一大早就前往客户刘先生家中开展上门核实工作，在确认老人家实际情况和意愿后，顺利完成了社保卡密码重置业务。
