今年以来，工行抚州文昌支行采取积极措施严防客户道德风险、员工操作风险、贷后管理经验不足风险，确保普惠业务健康、平稳发展。
一、严防道德风险。该行督促客户经理加强对贷款的实质性贷前调查客户经理对客户提供的贷前材料进行审查后要进行实地调查，坚决杜绝企业营业执照、法人离婚证及离婚协议造假，收入证明、银行卡流水疑似造假等问题，对企业提供的贷款资料交叉验证，确保材料真实。除满足我行材料清单要求外，该行工作人员深入调查普惠客户的实际经营情况，从多发面、全方位地识别客户状况，比如客户缴纳水电气费用的发票、业务合同和发票、实际经营场所状况等，避免出现多头借贷、诈骗借贷等风险。
二、严防操作风险。该行强化客户经理业务培训工作，在组织网点相关业务处理人员认真学习普惠贷款风险点的同时，严格放贷操作流程，认真执行每一个步骤，比如信用贷款的抵押贷款一定要落实抵押物，每一笔贷款合同做完后多检查、每一个贷款步骤做完后多思考，做到前移把控风险关口。
三、强化贷后管理。该行管户客户经理加强贷后管理，对系统提示的风险预警和贷后管理提醒认真落实、仔细回复，及时跟客户联系沟通系统预警提示的问题，实地调查客户目前的实际经营情况，从客户预警情况、欠息情况、日均存款、工资代发情况、经营场所是否自有、在他行融资情况、客户经营情况等进行全面调查，切实做到早排查、早发现、早预警、早处置，保障业务健康发展。
