案例经过
近日，东阳江北支行客户经理在关注大额系统资金情况时，突然发现平时一位流水交易不多的客户突然有大额资金转入，联系客户表示为货款资金，后续将会转出。理财经理得知该客户资金进来后，抓住这个机会，利用客户星点值将要过期可以上门服务帮助办理，约定好上门时间后，帮助客户领取了权益，同时嵌入介绍了我行的定期及理财产品，营销了我行的商户POS机和收款码。在后续沟通中，该客户对我行的可转让大额存单及服务表示了 认可。
案例分析
本案例中，网点理财经理及行长并未因客户的拒绝而放弃，及时针对客户的权益，用其实体经营需求来打动客户，通过综合化一体营销，为客户提供优质金融方案，用该网点优质服务及效率，最终成功实现揽存。
案例启示
一、做好数字金融，实现科技赋能。网点应每日应及时关注好大额系统资金流向，对大额资金的客户及时联系并做好上门维护服务工作，及时沉淀好间歇资金，帮促网点日均存款稳增稳存。
二、抓好客户服务，锚定客户需求。成功不是一蹴而就，联系客户要持之以恒，以真情实意为客户着想，谋客户所需，用我行优质产品为客户创造价值，帮促客户实现收益，提高客户金融服务满意程度，并抓好客户贡献度把握，实现效益稳步抬升。
三、强化日常管理，推动产品营销。在日常维护工作中，需及时与客户保持沟通联系，根据客户金融需求变化，谋划产品营销，通过后续情感维护，适时拓展新业务。
