从客户大走访活动开展以来,工行武义江山支行深入贯彻落实上级行的各项部署,借着走访的大热潮,细心筛选清单,积极走访优质客户,耐心跟进意向客户。
一、加强走访频率。针对支行下发的走访清单,网点负责人带领辖内全员逐户分析客户,以分田到户的形式,从陌到熟,每日开展走访营销,以覆盖式的走访,增加拓户成效。
二、加强存量客户的挖掘。除了新客户的走访,该网点结合存量客户的日常维护,挖掘客户深层次的需求,通过普惠利率低、放款快等优势,积极挖掘存量客户他行抵押物,同时也对企业财务重点走访,大部分财务都有承接多个企业外账,通过财务的介绍,拓宽客户来源渠道。
三、借力政府资源。自与武义县王宅镇政府建立联系以来,该网点认真做好GBC的联动工作,与王宅镇工办保持紧密联系,通过与工办人员的结伴走访,增加客户信任度,提高营销成功率。
四、不放弃每一个意向客户。该网点客户经理秉着不放过任何一个意向客户的原则,积极跟进意向客户,对于意向客户提高走访频率,用服务带动业务。该网点作为社区型网点,一直无非普客户,非普客户的拓展一直是短板,客户经理勤走访,多为客户解决业务上的困难,将近一年的跟踪维护,终是挖掘他行抵押物,完成从零到壹的突破。