今年以来，为贯彻落实国家乡村振兴战略，进一步提高
农村金融服务水平，东山农信联社紧密结合农村实际，以了
解农户需求、解决农户难题为出发点，全面推进普惠民生工
程。
抓实走访知民情
做好普惠金融服务工作，信息采集是关键。要求辖内全
体客户经理逐户上门走访，认真对照户口簿、身份证，详细
记录户内常住人口和流动人员的基本信息、家庭情况、工作
情况、联系方式及流出人员去向等信息，建立起以“人、地、
物、事、情”为核心的网格数据库，为精准服务夯实基础。
用心服务听民声
接地气、知真情的服务才能得到群众的认可，赢得群众
的信任，才能真正的“问需于民”。东山农信联社始终践行
“金融为民”初心，持续加强对农村各类特殊人群、重点人
群、困难人群的关注，特别是针对农村老年客群，要求客户
经理定期开展防诈反诈宣传、提供上门服务，向他们传递“金
融温暖”。
找准方式纾民困
满足农村农户金融服务需求，东山农信联社通过加快推
进授信核对、简化信贷业务流程等方式，解决农村农户资金
周转难题。同时，持续开展客户经理专题培训会，确保每位
客户经理都能熟练掌握各类金融政策，做到群众提出诉求，
立即“对症下药”，让普惠金融惠及更多农户。
