近日，一客户到东阳支行营业部柜台存款现金17万，在业务办理过程中，客服人员主动向客户向打听存款用途，并积极介绍200万左右的大额存款利率。该客户对此较为感兴趣，故该客服经理立马联系了理财经理，将我行的优质产品推荐给客户。该客户听完理财经理的介绍后，对我行出色的服务以及产品较为满意，于是购买了相关理财产品，为该网点三季度存款做出了贡献。
客服经理在业务办理过程中，要学会积极主动营销，要善于发现客户的需求，并在获取客户需求后，积极主动联系网点营销人员，对客户进行进一步联动营销。
(一)深度营销存量客户。该网点着力聚焦客户的需求，在客户到店后，积极主动营销，极力为客户推荐适合的存款产品，在与客户提供精准高效服务的同时，找到并抓住存款营销的切入点，进一步扩大客户覆盖面，有效拓展源头资金。
(二)充分运用联动营销。该网点柜台工作人员根据客户的需求，充分运用内外联动机制，及时联动营销人员，通过差异化营销措施，抓好增量客户，切实提升客户服务水平，进一步夯实该网点存款基础。
(三)加强产品营销渗透。该网点着力建设好营销队伍，充分调动网点员工的营销积极性、主动性和创造性，激发员工营销活力，进一步利用好业务办理的空隙，加强产品的的营销渗透，进一步提升金融供给能力。
