“太谢谢啦！我生病住院，你们专程上门来为我补办卡，真是辛苦了。工行服务真是周到，不愧‘您身边的银行，可信赖的银行。”抗美援朝老兵宫爷爷握着工行抚州城南支行工作人员的手激动地说道。
近日，宫大爷委托其家属到网点咨询，老人家银行账户密码遗忘、银行卡遗失，影响其其办理出院手续等相关事宜，希望银行提供帮助。了解到这一情况后，该支行按照“特事特办”原则，将服务窗口前移，为客户进行上门服务。来到抚州市第一人民医院，该行工作人员按照规定流程，让客户完成签字手续以及配合拍照，在最短的时间内帮助宫大爷挂失补卡、重置密码、帐户解锁，解决了老人燃眉之急。
秉承“情系老兵、服务老兵”的理念，城南支行将坚持把“军人优先”纳入行内日常服务规范，用最优质服务体现工行对军人的关怀和尊重，将拥军之情、惠军之措、便军之举、暖军之心落到实处。
