为持续增强员工安全防范意识，熟练掌握突发事件处置流程，不断提升网点突发事件的应急处置能力，保障客户员工的人身和资金安全，近日，工行保定顺平支行组织全行员工开展防抢劫现场演练活动。
演练前该行主管负责人首先组织学习防抢应急预案，并进行详细的角色分工安排，使每名员工都参与演练，同时强调紧急情况下要保持冷静，沉着应对。演练中，一名怀揣刀具的“犯罪分子”尾随客户走进了营业大厅。大堂经理迎上前问：“你好，请问你办理什么业务？”男子答道：“找人。”男子在观察周围情况后，径直走向现金柜员。突然，男子抽出匕首，挟持了一名正在取钱的客户向柜员喊道：“快给我20万不然捅死他！”听到歹徒的大喊声，柜员迅速按下110报警按钮。面对突发情况，演练员工沉着应对，按照分工方案，有的客户经理负责引导其他顾客纷纷撤离确保人身安全，有的负责打电话110报警、向该行领导报告紧急情况。网点负责人、客户经理和保安一边正告歹徒不要伤害人质，一边好言相劝分散歹徒注意力避免伤害人质。在多方配合和周旋之下，最终擒获歹徒。
演练结束后，该行主管负责人进行总结和角色点评。演练本着实战精神，预案详尽，准备充分，参演人员认真投入，沉着冷静，真实检验了该行员工的应急处置能力和协同配合能力，员工的安全意识得到全面提高，防范技能更加熟练，为实现支行安全运营提供了坚实的保障，演练达到了预期效果。
