今年以来,工行进贤支行认真贯彻分行基础中收会议精神,激发全行上下牢固树立“基础类中收优先发展、领先发展”的战略意识和竞争意识,围绕重点产品聚力攻坚、精准突破、增收创效,全员开口、爬坡过坎,有力推进代理保险业务快速发展。
一、抓组织推动,开展全员营销。支行认真贯彻落实分行精神,提出全网点、全员迈过保险营销坎攻坚计划,针对员工对保险产品存在的畏难情绪和惧怕失败的心理;支行一是联合保险公司继续开展培训,从保险产品属性、卖点到业务操作及客户沟通技巧进行细致地讲解,确保人人熟知产品并融会贯通,二是编制电联营销话术,通过对话术的演练和电话邀约实战,不断提高人员的电联技巧,同时电联到店的客户如有出单,电联人员可以得到计价分润,相应提高了人员积极性;三是开展通关演练,逐一讲解营销中的亮点和不足,提升员工实战技能。
二、抓团队建设,实现客户资产综合化配置。支行根据近年来到店客户逐渐减少的实际情况,转变以往以阵地营销为主的方式,形成线上邀约和线下阵地营销相结合的方式。一方面利用好各营销系统及平台开展精准营销,对曾经购买过保险、大额长期定期客户,日均活期余额5万以上客户,进行电话邀约到店,灌输科学合理资产配置概念,推荐客户配置适合的保险产品;另一方面,发挥“一句话营销”海量开口的线下阵地营销优势,对到店客户进行营销,对于有意向的客户转介绍给运营主管、客户经理进行后续跟踪营销。
三、抓售后服务、员工安心、放心营销。一是始终做好合规销售教育,要求员工日常营销中实事求是的介绍保险产品的功能,不夸大、不欺骗,做好产品双录,存续期内客户及时提醒续交保费和增配保额;二是对于产生的保险退保及投诉问题,支行不回避,成立了班子成员、网点负责人、保险公司人员组成的应急小组,及时解决产生的售后问题,尽全力百分百保障客户本金,不影响网点日常经营和销售员工工作;通过以上方式使员工做到了安心、诚信销售,解决了后顾之忧。
四、抓过程管理,营造竞赛氛围。支行要求网点及客户经理每日在微信群报送当日电联客户数及出单数,定期开展保险业务分析会、复盘营销进度,并邀请成绩优秀员工分享经验,解读经典营销案例。对转介成功并出单的员工进行表扬,对还未有成效的员工进行鞭策,全面激发员工的营销活力,确保各项任务完成落在实处,营造比学赶超的良好竞赛氛围。